什麼是社群貼文互動率？
社群貼文互動率（Engagement Rate）是衡量社群內容表現的關鍵指標，計算貼文獲得的互動（按讚、留言、分享等）占特定基數（觸及人數、粉絲數或曝光次數）的比例。不同平台和分析工具可能使用不同的分母，本計算機支援三種常見計算方式，讓您全面評估貼文的互動表現。
互動率計算公式
公式一：以觸及為分母
當您知道貼文的觸及人數時，可計算每觸及一人產生的互動比例：
互動率 = 總互動數 ÷ 觸及人數 × 100%
例如：150 次互動 ÷ 5,000 人觸及 × 100% = 3.00%
公式二：以粉絲數為分母
當您想評估粉絲的參與程度時，可使用粉絲數作為分母：
互動率 = 總互動數 ÷ 粉絲數 × 100%
例如：150 次互動 ÷ 10,000 粉絲 × 100% = 1.50%
公式三：以曝光為分母（選用）
當您重視曝光次數時，可計算每次曝光產生的互動比例：
互動率 = 總互動數 ÷ 曝光次數 × 100%
例如：150 次互動 ÷ 8,000 次曝光 × 100% = 1.88%
為什麼要計算互動率？
互動率是評估社群內容成效的核心指標，適用於以下情境：
- 內容成效評估：了解哪些類型的貼文最能引起受眾共鳴，找出高互動內容的共通特徵。
- 粉絲品質判斷：評估粉絲的活躍度與忠誠度，而非僅看粉絲數量。
- 內容策略優化：透過比較不同貼文的互動率，調整內容方向與發文策略。
- KOL 合作評估：評估網紅或 KOL 的真實影響力，避免僅看粉絲數而忽略互動品質。
- 平台演算法優化：高互動率的貼文更容易被演算法推薦，提升自然觸及。
適用情境
社群貼文互動率計算機適合以下使用場景：
- Facebook 粉絲專頁經營：計算單篇貼文或月平均互動率，評估粉專經營成效。
- Instagram 帳號分析：分析貼文與限動的互動表現，優化視覺內容策略。
- LinkedIn 專業內容：評估專業文章或職場話題的受眾參與度。
- KOL / 網紅業配評估：分析合作對象的真實互動率，判斷粉絲品質與影響力。
- 社群廣告成效：比較有機貼文與付費廣告的互動率差異。
- 競品分析：監測競爭對手的社群表現，找出內容策略的差異與機會點。
相關名詞
- Reach（觸及人數）
- 看過貼文的不重複人數，是評估內容曝光廣度的指標。
- Impressions（曝光次數）
- 貼文被顯示的總次數，包含同一人多次觀看。曝光次數通常高於觸及人數。
- Engagement（互動）
- 包含按讚、留言、分享、收藏、點擊等所有與貼文產生的互動行為。
- Virality（病毒式傳播率）
- 分享數占觸及人數的比例，用來評估內容的傳播潛力。
- CTR（點擊率）
- 點擊連結的比例，常用於評估引導流量的貼文成效。
常見問題
互動率多少才算好？
互動率的好壞取決於平台、產業與粉絲規模。一般而言，Facebook 粉專平均互動率約 0.5-2%，Instagram 約 1-5%，LinkedIn 約 2-5%。粉絲數越多，互動率通常越低。重點是追蹤自己的歷史數據並持續優化。
以觸及、粉絲數、曝光計算的互動率有什麼不同？
以觸及計算最能反映「看過的人有多少互動」，以粉絲數計算可評估「粉絲的參與度」，以曝光計算則適合重視曝光量的情境。建議依據分析目的選擇適合的分母，或同時參考多種計算方式。
如何提升社群貼文互動率？
可透過以下方式提升互動率：(1)發布高品質、有價值的內容；(2)使用吸引人的視覺素材或影片；(3)在貼文中提問或引導留言；(4)選擇粉絲活躍的時段發文；(5)回應粉絲留言，建立互動關係；(6)善用限時動態、投票等互動功能。
為什麼我的粉絲數很多但互動率很低？
粉絲數多但互動率低可能有以下原因：(1)粉絲來源品質不佳（如買粉、抽獎吸引來的不精準受眾）；(2)內容與粉絲期待不符；(3)發文頻率過高或過低；(4)演算法限制導致觸及率下降；(5)粉絲興趣轉移或帳號不活躍。建議重新審視內容策略與粉絲品質。