什麼是 CPA？
CPA 是「Cost Per Action」的縮寫，中文稱為「每次行動成本」或「單次轉換成本」。CPA 是數位行銷中最重要的效益指標之一，用來衡量每次達成目標行動（如購買、註冊、下載）所需支付的平均成本。相較於 CPM（曝光成本）和 CPC（點擊成本），CPA 更直接反映行銷活動的實際價值，因為它衡量的是真正的商業成果。
CPA 計算公式
CPA 的計算公式簡單直觀：
基本公式
CPA = 總花費 ÷ 達成的行動數
範例：投入 50,000 元廣告預算，獲得 200 筆訂單 CPA = 50,000 ÷ 200 = 250 元
為什麼要計算 CPA？
了解 CPA 對於評估行銷投資效益至關重要。透過 CPA 分析，您可以：
- 評估真實 ROI：將 CPA 與客戶終身價值（LTV）比較，判斷行銷活動是否獲利
- 優化預算分配：將預算投入 CPA 較低的渠道與策略，提升整體效益
- 設定合理目標：根據產品毛利與商業模式，設定可接受的 CPA 上限
- 比較渠道效益：比較 Facebook、Google、Line 等不同廣告渠道的 CPA，找出最佳組合
- 優化行銷漏斗：分析各階段的轉換率與成本，找出優化機會
CPA 應用場景
CPA 計算器廣泛應用於以下情境：
- 電商購物：計算每筆訂單的獲取成本，評估廣告投放是否獲利
- 會員註冊：SaaS、訂閱制服務計算每位新用戶的獲取成本
- App 下載：行動應用程式評估每次下載的行銷成本
- 活動報名：記者會、說明會、課程等活動計算每位報名者的成本
- 選舉動員：計算每位新支持者、後援會成員、志工的動員成本
- 新客戶開發：計算獲取新客戶的成本，評估客戶開發策略的效益
- B2B 銷售：追蹤從潛在客戶（Lead）到成交的轉換成本
CPA 相關名詞解釋
- CPL (Cost Per Lead)
- 每次名單成本，特別用於 B2B 或高單價產品的潛在客戶獲取成本計算。
- CPS（Cost Per Sale）
- 每次銷售成本，與 CPA 意義相近，但更強調實際完成交易的成本。
- LTV（Lifetime Value）
- 客戶終身價值，指一位客戶在整個生命週期內為企業帶來的總利潤。LTV 必須大於 CPA 才能獲利。
- ROAS (Return on Ad Spend)
- 廣告投資報酬率，計算公式為：廣告帶來的收益 ÷ 廣告花費。ROAS 與 CPA 是評估廣告效益的兩種角度。
- 轉換漏斗（Conversion Funnel）
- 從接觸到轉換的完整流程，包含：曝光 → 點擊 → 進站 → 轉換。優化每個階段可降低整體 CPA。
常見問題 FAQ
Q: CPA 多少才算合理？
A: CPA 的合理範圍取決於產品毛利與商業模式。一般原則是：CPA 應低於客戶終身價值（LTV）的 1/3。例如，若客戶平均貢獻 3,000 元利潤，CPA 應控制在 1,000 元以內。訂閱制服務可接受較高的 CPA，因為客戶會持續付費。
Q: CPA 和 CPC 有什麼不同？
A: CPC（每次點擊成本）衡量的是導流成本，而 CPA（每次行動成本）衡量的是實際轉換成本。CPA = CPC ÷ 轉換率。例如，CPC 為 10 元，轉換率為 2%，則 CPA = 10 ÷ 0.02 = 500 元。
Q: 如何降低 CPA？
A: 降低 CPA 有兩個方向：(1) 降低獲取成本：優化廣告素材、精準受眾設定、提升品質分數 (2) 提升轉換率：優化 Landing Page、簡化流程、強化信任元素、使用 A/B 測試。通常提升轉換率比降低 CPC 更有效。
Q: 本計算器的計算結果準確嗎？
A: 本計算器使用標準的 CPA 計算公式，計算結果準確無誤。不過在實際應用中，建議將所有相關成本（廣告費、人力、工具、活動費用）都納入總花費，才能得到真實的 CPA。此外，應定期追蹤 CPA 變化，作為優化行銷策略的依據。